VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre poskytovanie realitných sprostredkovateľských služieb

VIA ANIMA s.r.o.

Článok I.

Úvodné ustanovenia

1.1 Predmet všeobecných obchodných podmienok

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú podmienky poskytovania realitných sprostredkovateľských služieb spoločnosťou VIA ANIMA s.r.o. a stanovujú vzájomné práva a povinnosti medzi realitnou kanceláriou a jej klientmi.

VOP sa vzťahujú najmä na sprostredkovanie predaja, kúpy, prenájmu, výmeny a ďalších obchodných prípadov súvisiacich s nehnuteľnosťami.

Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvného vzťahu medzi realitnou kanceláriou a klientom, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.

1.2 Účel všeobecných obchodných podmienok

Účelom týchto VOP je zabezpečiť transparentné, odborné a profesionálne poskytovanie realitných služieb, jasne upraviť pravidlá vzájomnej spolupráce a vytvoriť zrozumiteľný rámec práv a povinností klienta a realitnej kancelárie počas celého obchodného prípadu.

1.3 Právne predpisy

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami platných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,

• zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení,

• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

• zákonom č. 162/1995 Z. z. o katastri nehnuteľností (Katastrálny zákon),

• zákonom č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a financovaním terorizmu,

• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),

• zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,

• ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1.4 Dostupnosť obchodných podmienok

Tieto VOP sú klientom dostupné pred uzatvorením zmluvného vzťahu.

Klient sa s nimi môže oboznámiť najmä prostredníctvom webového sídla realitnej kancelárie, v sídle alebo prevádzke spoločnosti, prípadne mu budú na požiadanie poskytnuté v elektronickej alebo listinnej forme.

Uzatvorením zmluvného vzťahu klient potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s obsahom týchto VOP, ich obsahu rozumie a súhlasí s nimi.

1.5 Zmena obchodných podmienok

Realitná kancelária je oprávnená tieto VOP primerane meniť alebo dopĺňať najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, rozšírenia poskytovaných služieb alebo potreby aktualizácie pravidiel spolupráce.

Nové znenie VOP nadobúda účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle realitnej kancelárie, pokiaľ nie je uvedený neskorší dátum účinnosti.

Zmeny VOP sa nevzťahujú na právne vzťahy vzniknuté pred ich účinnosťou, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda zmluvných strán neurčujú inak.

Článok II.

Rozsah poskytovaných služieb

2.1 Predmet poskytovaných služieb

Realitná kancelária poskytuje svojim klientom odborné realitné sprostredkovateľské služby smerujúce k uzatvoreniu zmluvných vzťahov súvisiacich s nehnuteľnosťami, najmä pri ich predaji, kúpe, prenájme, prevode alebo inom nakladaní s nehnuteľným majetkom.

Rozsah konkrétnych poskytovaných služieb vždy vychádza z uzatvorenej zmluvy a individuálnej dohody medzi realitnou kanceláriou a klientom.

2.2 Realitné sprostredkovanie

V rámci svojej činnosti môže realitná kancelária zabezpečovať najmä:

• sprostredkovanie predaja nehnuteľností,

• sprostredkovanie kúpy nehnuteľností,

• sprostredkovanie prenájmu nehnuteľností,

• sprostredkovanie prevodu spoluvlastníckych podielov,

• sprostredkovanie prevodu členských práv a povinností spojených s užívaním nehnuteľnosti, ak to umožňujú platné právne predpisy,

• sprostredkovanie investičných nehnuteľností,

• sprostredkovanie komerčných nehnuteľností,

• sprostredkovanie pozemkov určených na výstavbu alebo investičné účely,

• ďalšie realitné služby podľa individuálnej dohody s klientom.

2.3 Marketing a prezentácia nehnuteľností

S cieľom zabezpečiť kvalitnú prezentáciu a efektívnu propagáciu nehnuteľnosti môže realitná kancelária podľa dohody s klientom zabezpečiť najmä:

• obhliadku nehnuteľnosti a získanie potrebných podkladov,

• návrh vhodnej predajnej stratégie,

• odporúčanie primeranej trhovej ceny,

• profesionálnu fotografickú prezentáciu,

• videoobhliadku alebo videoprezentáciu,

• vyhotovenie pôdorysu nehnuteľnosti,

• 3D virtuálnu prehliadku,

• letecké zábery dronom, ak sú vzhľadom na charakter nehnuteľnosti vhodné,

• prípravu textu inzercie,

• zverejnenie ponuky na realitných portáloch,

• propagáciu prostredníctvom webovej stránky realitnej kancelárie,

• propagáciu prostredníctvom sociálnych sietí,

• ďalšie marketingové aktivity podľa charakteru nehnuteľnosti a dohody s klientom.

2.4 Organizácia obhliadok nehnuteľností

Realitná kancelária zabezpečuje organizáciu obhliadok nehnuteľností, komunikáciu so záujemcami, koordináciu termínov a poskytovanie základných informácií súvisiacich s ponúkanou nehnuteľnosťou.

2.5 Administratívna a organizačná súčinnosť

V rozsahu dohodnutom s klientom môže realitná kancelária zabezpečiť najmä:

• komunikáciu s príslušnými inštitúciami,

• koordináciu komunikácie medzi jednotlivými účastníkmi obchodného prípadu,

• komunikáciu s katastrom nehnuteľností,

• komunikáciu s bankami a finančnými inštitúciami,

• komunikáciu so znalcami, geodetmi, advokátmi a notármi,

• zabezpečenie potrebných podkladov a dokumentov,

• koordináciu jednotlivých krokov obchodného prípadu až po jeho ukončenie.

Rozsah administratívnych a organizačných úkonov závisí od konkrétnej dohody s klientom.

2.6 Právne, finančné a odborné služby

Realitná kancelária neposkytuje právne služby, advokátske služby, notárske služby, daňové poradenstvo ani odborné znalecké posudzovanie, pokiaľ jej takéto oprávnenie výslovne nevyplýva z platných právnych predpisov.

V prípade potreby realitná kancelária zabezpečí klientovi možnosť spolupráce s overenými odborníkmi, najmä:

• advokátmi,

• notármi,

• hypotekárnymi špecialistami,

• finančnými poradcami,

• súdnymi znalcami,

• geodetmi,

• ďalšími odborníkmi podľa povahy konkrétneho prípadu.

Právne dokumenty súvisiace s prevodom nehnuteľností, najmä kúpne zmluvy, zmluvy o prevode vlastníckeho práva, záložné zmluvy alebo iné právne dokumenty, pripravujú alebo kontrolujú osoby oprávnené na ich vypracovanie podľa príslušných právnych predpisov.

2.7 Individuálne služby

Ak si to konkrétny obchodný prípad vyžaduje, realitná kancelária môže na základe osobitnej dohody s klientom zabezpečiť aj ďalšie súvisiace služby prostredníctvom overených obchodných partnerov.

Rozsah, podmienky a prípadná cena takýchto služieb budú vždy dohodnuté individuálne podľa konkrétnej požiadavky klienta.

Článok III.

Vznik zmluvného vzťahu a sprostredkovanie obchodného prípadu

3.1 Vznik zmluvného vzťahu

Zmluvný vzťah medzi realitnou kanceláriou a klientom vzniká uzatvorením sprostredkovateľskej zmluvy alebo inej zmluvy, na základe ktorej sa realitná kancelária zaväzuje vykonávať činnosť smerujúcu k sprostredkovaniu obchodného prípadu a klient sa zaväzuje poskytnúť potrebnú súčinnosť a splniť svoje zmluvné povinnosti.

Sprostredkovateľská zmluva môže byť uzatvorená v listinnej alebo elektronickej forme, pokiaľ takýto spôsob uzatvorenia umožňujú platné právne predpisy.

Konkrétne podmienky spolupráce, rozsah poskytovaných služieb, odmena realitnej kancelárie a ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán sú upravené najmä v individuálnej zmluve uzatvorenej medzi realitnou kanceláriou a klientom.

3.2 Druhy sprostredkovania

Realitná kancelária poskytuje svoje služby najmä na základe týchto typov sprostredkovateľských zmlúv:

Neexkluzívna sprostredkovateľská zmluva

Pri neexkluzívnej sprostredkovateľskej zmluve môže klient počas trvania zmluvného vzťahu spolupracovať aj s inými realitnými kanceláriami alebo zabezpečovať predaj či prenájom nehnuteľnosti vlastnou činnosťou, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Exkluzívna sprostredkovateľská zmluva

Pri exkluzívnej sprostredkovateľskej zmluve klient počas dohodnutej doby poveruje sprostredkovaním realitnú kanceláriu výlučne za podmienok dohodnutých v zmluve.

Druh sprostredkovania je vždy jasne uvedený v konkrétnej sprostredkovateľskej zmluve.

3.3 Predmet sprostredkovania

Predmetom sprostredkovania môže byť najmä:

• predaj nehnuteľnosti,

• kúpa nehnuteľnosti,

• prenájom nehnuteľnosti,

• prevod spoluvlastníckeho podielu,

• prevod členských práv a povinností spojených s užívaním nehnuteľnosti,

• sprostredkovanie iného obchodného prípadu súvisiaceho s nehnuteľnosťou podľa dohody zmluvných strán.

Predmet sprostredkovania musí byť v zmluvnom vzťahu jednoznačne určený tak, aby nedochádzalo k pochybnostiam o rozsahu poskytovanej služby.

3.4 Identifikácia nehnuteľnosti

Ak je predmetom sprostredkovania konkrétna nehnuteľnosť, zmluva obsahuje najmä údaje potrebné na jej jednoznačnú identifikáciu, najmä:

• druh nehnuteľnosti,

• adresu nehnuteľnosti alebo označenie katastrálneho územia,

• parcelné číslo, ak je známe,

• číslo listu vlastníctva, ak je známe,

• súpisné alebo orientačné číslo stavby, ak bolo pridelené,

• ďalšie údaje potrebné na presnú identifikáciu predmetnej nehnuteľnosti.

3.5 Pravdivosť a úplnosť poskytnutých údajov

Klient zodpovedá za správnosť, úplnosť a pravdivosť údajov a informácií, ktoré poskytne realitnej kancelárii.

Klient je povinný bez zbytočného odkladu informovať realitnú kanceláriu o všetkých skutočnostiach alebo zmenách, ktoré môžu mať vplyv na priebeh alebo úspešné dokončenie obchodného prípadu.

Za správnosť údajov týkajúcich sa právneho alebo faktického stavu nehnuteľnosti zodpovedá v rozsahu svojich povinností vlastník alebo osoba oprávnená s nehnuteľnosťou nakladať.

3.6 Súčinnosť klienta

Klient sa zaväzuje poskytnúť realitnej kancelárii potrebnú súčinnosť, najmä:

• umožniť obhliadku nehnuteľnosti v dohodnutých termínoch,

• poskytnúť potrebné dokumenty a informácie,

• oznámiť všetky známe skutočnosti, ktoré môžu mať význam pre priebeh obchodného prípadu,

• informovať realitnú kanceláriu o zmenách týkajúcich sa predmetu sprostredkovania,

• spolupracovať pri jednotlivých krokoch smerujúcich k úspešnému ukončeniu obchodného prípadu.

3.7 Trvanie zmluvného vzťahu

Zmluvný vzťah medzi realitnou kanceláriou a klientom sa uzatvára na dobu určitú alebo neurčitú podľa dohody uvedenej v konkrétnej zmluve.

Ak nie je dohodnuté inak, zmluvný vzťah zaniká najmä:

• splnením účelu zmluvy,

• písomnou dohodou zmluvných strán,

• uplynutím dohodnutej doby,

• odstúpením od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom alebo zmluvou.

3.8 Dokumenty tvoriace zmluvný vzťah

Súčasťou zmluvného vzťahu medzi realitnou kanceláriou a klientom môžu byť najmä:

• sprostredkovateľská zmluva alebo iná individuálna zmluva,

• tieto Všeobecné obchodné podmienky,

• cenník služieb, ak je vydaný,

• zásady ochrany osobných údajov,

• zásady používania cookies vo vzťahu k webovej stránke,

• ďalšie dokumenty alebo prílohy, na ktoré zmluva výslovne odkazuje.

Článok IV.

Odmena, náklady a platobné podmienky

4.1 Odmena za realitné sprostredkovateľské služby

Realitnej kancelárii patrí za poskytovanie realitných sprostredkovateľských služieb odmena vo výške a za podmienok dohodnutých v sprostredkovateľskej zmluve uzatvorenej s klientom.

Výška odmeny, spôsob jej určenia, podmienky vzniku nároku na odmenu a spôsob úhrady sú vždy individuálne dohodnuté medzi realitnou kanceláriou a klientom a sú uvedené v príslušnej zmluve.

4.2 Vznik nároku na odmenu

Nárok realitnej kancelárie na odmenu vzniká najmä v prípade, ak v dôsledku jej činnosti dôjde k uzatvoreniu zmluvy alebo k uskutočneniu obchodného prípadu, ktorý bol predmetom sprostredkovania, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Za činnosť realitnej kancelárie sa považuje najmä vyhľadanie záujemcu, zabezpečenie kontaktu medzi zmluvnými stranami, organizácia rokovaní, poskytovanie súčinnosti a vykonávanie ďalších činností smerujúcich k úspešnému uzatvoreniu obchodného prípadu.

4.3 Náklady spojené s poskytovaním služieb

Rozsah bežných nákladov súvisiacich s poskytovaním realitných služieb je určený dohodou medzi realitnou kanceláriou a klientom.

Ak vzniknú mimoriadne náklady, ktoré nie sú zahrnuté v bežnom rozsahu poskytovaných služieb, realitná kancelária o ich vzniku klienta vopred informuje a ich úhrada podlieha dohode s klientom.

Za mimoriadne náklady možno považovať najmä náklady spojené so zabezpečením špecifických marketingových služieb, odborných podkladov alebo ďalších služieb vyžiadaných klientom.

Článok V.

Povinnosti realitnej kancelárie

5.1 Profesionálny výkon činnosti

Realitná kancelária sa zaväzuje poskytovať svoje služby odborne, s náležitou starostlivosťou a v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Pri výkone svojej činnosti postupuje s prihliadnutím na oprávnené záujmy klienta a usiluje sa o bezpečný, transparentný a efektívny priebeh obchodného prípadu.

5.2 Informovanie klienta

Realitná kancelária poskytuje klientovi primerané informácie o priebehu sprostredkovania, o vykonaných úkonoch a o skutočnostiach dôležitých pre úspešné dokončenie obchodného prípadu.

5.3 Ochrana dôverných informácií

Realitná kancelária zachováva mlčanlivosť o skutočnostiach, ktoré sa dozvie v súvislosti s poskytovaním služieb, pokiaľ právne predpisy alebo povaha veci nevyžadujú ich poskytnutie.

Článok VI.

Povinnosti klienta

6.1 Poskytnutie pravdivých informácií

Klient je povinný poskytovať realitnej kancelárii úplné, pravdivé a aktuálne informácie potrebné na riadne zabezpečenie realitných služieb.

Klient zodpovedá za správnosť dokumentov a údajov, ktoré realitnej kancelárii poskytne.

6.2 Poskytnutie potrebnej súčinnosti

Klient je povinný poskytnúť realitnej kancelárii potrebnú súčinnosť, najmä:

* umožniť vykonanie dohodnutých úkonov,

* zabezpečiť prístup k nehnuteľnosti v dohodnutých termínoch,

* poskytnúť potrebné dokumenty a informácie,

* bezodkladne oznámiť zmeny, ktoré môžu ovplyvniť priebeh obchodného prípadu.

6.3 Povinnosť informovať o dôležitých skutočnostiach

Klient je povinný upozorniť realitnú kanceláriu na všetky známe skutočnosti týkajúce sa nehnuteľnosti alebo obchodného prípadu, ktoré môžu mať význam pre jeho priebeh.

Článok VII.

Komunikácia medzi realitnou kanceláriou a klientom

7.1 Spôsob komunikácie

Komunikácia medzi realitnou kanceláriou a klientom môže prebiehať osobne, telefonicky, elektronickou poštou alebo prostredníctvom iných dohodnutých komunikačných prostriedkov.

7.2 Elektronická komunikácia

Klient berie na vedomie, že elektronická komunikácia môže byť využívaná na zasielanie informácií, dokumentov a organizačné zabezpečenie jednotlivých krokov obchodného prípadu.

7.3 Aktuálnosť kontaktných údajov

Klient je povinný oznámiť realitnej kancelárii zmenu svojich kontaktných údajov bez zbytočného odkladu.

Článok VIII.

Zodpovednosť

8.1 Rozsah zodpovednosti realitnej kancelárie

Realitná kancelária zodpovedá za odborné a riadne poskytovanie služieb v rozsahu dohodnutom so svojím klientom.

Realitná kancelária nezodpovedá za skutočnosti, ktoré nemôže ovplyvniť, najmä za rozhodnutia tretích osôb, činnosť orgánov verejnej moci, bánk, znalcov, advokátov, notárov alebo iných odborných osôb.

8.2 Údaje poskytnuté klientom

Realitná kancelária nezodpovedá za správnosť, úplnosť a pravdivosť údajov a dokumentov poskytnutých klientom alebo tretími osobami.

8.3 Odborné služby tretích osôb

Ak realitná kancelária zabezpečuje spoluprácu s odbornými osobami, tieto osoby poskytujú svoje služby samostatne a na vlastnú odbornú zodpovednosť.

Článok IX.

Reklamácie a riešenie podnetov

9.1 Uplatnenie reklamácie alebo podnetu

Klient má právo uplatniť reklamáciu alebo podať podnet týkajúci sa poskytovaných služieb.

Reklamáciu alebo podnet je možné uplatniť písomne alebo elektronicky prostredníctvom kontaktných údajov realitnej kancelárie.

9.2 Vybavenie reklamácie

Realitná kancelária sa zaväzuje každou reklamáciou alebo podnetom riadne zaoberať a informovať klienta o spôsobe jeho vybavenia v primeranej lehote.

Článok X.

Záverečné ustanovenia

10.1 Platnosť a účinnosť

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle realitnej kancelárie.

10.2 Súlad so zmluvnými dohodami

Ak sa ustanovenia týchto VOP odlišujú od individuálnej písomnej dohody medzi realitnou kanceláriou a klientom, prednosť má individuálna dohoda zmluvných strán.

10.3 Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

10.4 Záverečné vyhlásenie

Tieto Všeobecné obchodné podmienky predstavujú pravidlá spolupráce medzi realitnou kanceláriou VIA ANIMA s.r.o. a jej klientmi s cieľom zabezpečiť profesionálne, transparentné a bezpečné poskytovanie realitných služieb.